在不少人印象中，400电话好像是大型企业的专用。其实恰恰相反，对于中小微型企业来讲，400电话更为要紧，它不止是通讯工具，更是提高公司形象、优化顾客服务的利器。
1、提高公司形象，增强顾客信赖
400电话需要企业实名认证办理，这种“认证背书”能迅速消除顾客对中小微型企业的“小作坊”印象。
统一的全国号码让顾客感觉到企业的规范管理，甚至与大公司形象比肩。
一个简单易记的400号码比分散的座机或手机号更便于顾客记忆，特别在广告宣传中能强化品牌印象。
2、优化顾客服务，减少顾客流失
传统座机或手机同一时间只能接听一个来电，而400电话支持多线路并行接入(可同时处置100多路通话)，防止咨询高峰期顾客因占线流失。
400电话包含IVR语音导航、来电分配、通话录音等功能，可提高客服效率。 即便下班时间，来电也能转接到职员手机，达成24小时不漏接一个电话。
3、低本钱的投入，高性价比回报
400电话使用“主被叫分摊付费”模式：顾客拨打时仅需支付当地通话费，企业承担其余成本。这一模式降低了顾客的拨号顾虑。 部分服务商提供针对小企业的定制套餐，进一步减少了本钱。
4、支持业务扩展，适应全国市场
400号码全国通用，企业搬迁时不需要更换号码，合适计划扩张的小公司。 在广告推广中，400电话也能稳定承接流量，防止因咨询途径不畅致使实际转化的比例降低。
对于渴望成长的中小微型企业来讲，400电话已经不是一个可选项，而是一个必选项。